FAQ

Что происходит после размещения заказа?

Сразу же после оформления заказа, в адрес, указанный Вами при заполнении формы заказа, будет выслано сообщение подтверждающее, что Ваш заказ принят и обрабатывается. Если Вы не получили такое сообщение, пожалуйста, напишите об этом.

Если оплата произведена «электронными деньгами», сообщите об этом и заказ будет обработан немедленно. В нерабочие часы (с 18.00 до 9.00 часов по Московскому времени) доставка заказа, оплаченного «электронными деньгами» занимает максимум 12 часов. В выходные и праздничные дни доставка оплаченных лицензий производится в течение 48 часов с момента получения оплаты.

При оплате заказа банковским платежом или наличными через Сбербанк, доставка лицензии производится немедленно после получения оплаты заказа. Подтверждения оплаты из банка приходят лишь через несколько дней после оплаты (максимальный срок прохождения платежа составляет две недели). Но если Вы пришлёте нам копию квитанции об оплате, то мы сможем произвести доставку в тот же день.

Как мне получить логин и пароль в Вашем магазине?

Если Вы впервые покупаете в интернет-магазине Антивирусы РУ, Вам нужно зарегистрироваться и получить логин и пароль. Для этого нажмите на ссылку «Регистрация» в правом верхнем углу сайта. Вы попадете на страничку  регистрации в нашем магазине. Для получения логина и пароля внимательно заполните поля предлагаемой формы и нажмите на кнопку «Зарегистрироваться». На указанный Вами адрес электронной почты будет выслано подтверждение об успешной регистрации в интернет-магазине Антивирусы РУ.

Как узнать состояние заказа?

Состояние исполнения заказа можно узнать в Персональном разделе "Мои Заказы", который становится доступным покупателю после авторизации.